プライバシーポリシー

RENPO（以下「当社」）は、Renpo AIO（以下「本サービス」）で取り扱う情報を、以下の方針に従って適切に管理します。

1. 取得する情報

当社は、アカウント情報、所属組織・プロジェクト情報、問い合わせ内容、契約・決済に必要な情報、アクセスログ、端末・ブラウザ情報、および利用者が分析対象として登録・取り込んだデータを取得します。決済カード情報は決済事業者が管理し、当社は完全なカード番号を保持しません。

2. 利用目的

本サービスの提供、本人確認、認証、請求および契約管理
AI検索・検索需要・アクセス解析等の計測、保存、表示
問い合わせ対応、不正利用の防止、障害対応、品質改善
法令または利用規約に違反する行為への対応

3. 外部サービスへの送信

本サービスは、認証、決済、ホスティング、AI応答、検索データ取得、アクセス解析連携、お問い合わせの受付のため、Supabase、Stripe、Render、OpenAI、DataForSEO、ResendおよびGoogle等の外部サービスを利用します。送信される情報は、各機能の提供に必要な範囲に限定します。例えば、決済情報はStripe、問い合わせ情報はResendおよび当社のサポート受信箱、Google連携データは接続したプロジェクトの保存領域およびバックアップ先で取り扱います。各サービスの利用条件・プライバシー情報、処理地域および委託先の変更を確認し、法令上必要な情報提供・同意その他の措置を講じます。

本サービスの公開ページ（トップページ、ブログ、用語集、規約等）では、閲覧状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用し、Cookieを通じて閲覧したページ、参照元、端末・ブラウザの種類等の情報がGoogleに送信されます。ログイン後の画面では利用しません。Googleによるデータの取り扱いはGoogleのポリシーをご確認ください。オプトアウトアドオンで送信を止められます。

4. Googleユーザーデータの取り扱い

利用者がGoogleアカウントを接続した場合、本サービスはGoogle Analytics（GA4）とGoogle Search Consoleのデータを読み取り専用で取得します（スコープ：analytics.readonly・webmasters.readonly、および接続したアカウントを表示するためのメールアドレス）。取得したデータは、接続したプロジェクトの画面に計測結果として表示するためだけに使用し、広告、第三者への提供・販売、AIモデルの学習には使用しません。取得したデータは当該プロジェクトの保存領域に保存し、接続に使う更新トークンは暗号化して保存します。利用者は本サービスの外部連携の画面からいつでも接続を解除でき、解除すると更新トークンをGoogleで失効させたうえで削除します。プロジェクトを削除した場合、取り込んだデータは30日の猶予期間ののちに消去します。本サービスによるGoogle APIから受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use の要件を含む）に従います。

5. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または個人情報保護法その他の法令が認める場合を除き、個人データを第三者に提供しません。認証、決済、ホスティング、問い合わせ受付その他のサービス提供に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定し、契約・監督その他必要な安全管理措置を講じます。国外の事業者に取り扱いを委託する場合は、法令に従い、必要な情報提供、同意または委託先に対する適切な措置を講じます。

6. 保存期間と安全管理

情報は、利用目的に必要な期間または法令上必要な期間保存します。削除されたプロジェクトのデータは、通常30日間の復元猶予後に削除します。契約・決済記録、監査記録、法令対応・紛争対応に必要な情報は、削除請求後も必要な期間保存する場合があります。問い合わせ情報は、回答・記録管理・不正利用防止に必要な期間、Resendおよび当社のサポート受信箱で保存されます。アクセス制御、通信の暗号化、バックアップ、監査記録など、情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・削除

本人から保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ法令に従って対応します。請求の際は、お問い合わせ窓口から、対象となるアカウントのメールアドレスおよび請求内容をお知らせください。法令上保存が必要な情報、第三者の権利を害するおそれがある情報、バックアップ上直ちに削除できない情報等については、法令の範囲で対応します。

8. 改定

法令または本サービスの変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更は、本サービス上で分かりやすく通知します。

9. 委託先・再委託先

当社は、認証、決済、ホスティング、メール送信、AI応答、検索データ取得、バックアップその他のサービス提供に必要な範囲で、外部事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先・再委託先の具体的な名称、処理内容、処理地域その他の情報は、契約上必要な利用者または本人から請求があった場合に、合理的な範囲で開示します。委託先の変更により重要な影響が生じる場合は、本サービス上で通知します。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等の請求は、お問い合わせ窓口からご連絡ください。問い合わせ先は info@renpo.si です。