利用規約

本規約は、RENPO（以下「当社」）が提供するRenpo AIO（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

1. 適用と同意

利用者は、本規約および本サービス上に表示する個別条件に同意したうえで本サービスを利用します。組織を代表して利用する場合、その組織を本規約に拘束する権限があることを表明します。利用者が消費者に該当する場合、消費者契約法その他の法令により本規約の一部が適用されないときは、その法令が優先します。

2. アカウント

利用者は正確な情報を登録し、認証情報を適切に管理します。アカウントの不正利用を知った場合は、速やかに当社へ連絡してください。

3. 料金と支払い

有料プランの料金、契約期間、利用上限、消費税の扱いおよび支払時期は、申込画面および特定商取引法に基づく表記に表示します。申込みが完了し、決済が承認された時点で契約が成立します。利用者がプランを変更または解約しない限り、契約は表示された期間ごとに更新されます。利用枠を超えて利用するための追加クレジットの条件は、クレジット利用規約に定めます。

4. 無料試用・解約・返金

本サービスは、別途申込画面に明示する場合を除き、無料試用を提供していません。有料契約はカスタマーポータルからいつでも解約できます。解約は現在の契約期間の終了時に効力を生じ、終了までは利用できます。法令上必要な場合、当社の責めに帰すべき利用不能がある場合、または当社が別途明示した場合を除き、支払い済み料金の日割り返金は行いません。重複請求その他の請求に関する問い合わせは、お問い合わせ窓口で受け付けます。

5. 利用者データ

利用者は、登録・取り込み・計測対象にするデータについて必要な権利と権限を有するものとします。利用者または組織が登録したデータの権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。当社は、本サービスの提供、保守、セキュリティ確保、障害調査および法令遵守に必要な範囲で当該データを取り扱います。顧客データを広告販売または当社独自のAIモデルの学習に利用しません。外部サービスへの送信を含む取扱いの詳細はプライバシーポリシーおよびデータ処理条件に定めます。

6. 秘密保持

当社および利用者は、本サービスの利用に関連して相手方から知り得た非公開情報を、契約の履行に必要な範囲を超えて利用または第三者に開示しません。ただし、既に公知である情報、正当な権限なく取得したものではない情報、法令または行政機関の要請により開示する情報を除きます。本条は契約終了後も合理的な期間存続します。

7. 禁止事項

• 法令または第三者の権利を侵害する行為
• 認証や利用上限の回避、不正アクセス、サービス運営の妨害
• 本サービスまたは外部提供者へ過度な負荷を与える行為
• 当社または第三者になりすます行為
• 個人情報、機密情報または第三者のデータを、必要な権限なく登録する行為

8. 外部サービスと計測結果

AIや検索サービスの応答、順位、引用、費用等は外部提供者の仕様や時点により変動します。当社は計測結果の完全性、継続性または特定の成果を保証しません。重要な判断では原データと他の情報も確認してください。

9. 提供の変更・停止

保守、障害、セキュリティ上の必要、外部サービスの停止等により、本サービスの全部または一部を変更・停止する場合があります。重大な変更は、変更内容および効力発生日を合理的な方法で事前に通知します。ただし、緊急の場合は事後に通知します。個人データの漏えい等が疑われる場合、被害拡大防止のため、当社は一部機能を一時停止することがあります。

10. 利用停止・契約終了

利用者が本規約に違反した場合、料金の支払いが遅延した場合、またはセキュリティ・法令遵守上必要な場合、当社は事前通知なく利用停止または契約解除を行うことがあります。契約終了後のデータ削除・保存・返却は、プライバシーポリシーおよびデータ処理条件に従います。

11. 責任

当社の故意または重過失による場合、生命または身体の侵害による場合、その他法令により責任制限が認められない場合を除き、本サービスに関連して当社が負う損害賠償責任は、法令で許される範囲で、損害発生前12か月に利用者が当社へ支払った利用料金およびクレジット購入代金の合計額を上限とします。当社は、外部サービスの仕様変更、停止、データの変動または利用者の設定・入力に起因する損害について、当社の責めに帰すべき範囲を超えて責任を負いません。

12. 不可抗力

天災、停電、通信障害、外部サービスの停止、法令・行政措置その他当社の合理的な支配を超える事由により本サービスを提供できない場合、当社はその影響について責任を負いません。ただし、当社は合理的な範囲で復旧に努めます。

13. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせ窓口からご連絡ください。